Je déconseille, malgré des employé(e)s engagé(e)s et investi(e)s quand nous les avons en direct aussi bien déménageurs que administration, une expérience client catastrophique pour une prestation "premium" à 7000EUR sur un longue distance : - réservé par téléphone les date en juin pour aout, appel en aout la semaine avant le déménagement pour m'informer que non réservé, solution trouvée en urgence avec une semaine de décalage. vous imaginez l'impact professionnel associé de mon coté...
- Cage escalier de notre domicile de départ peinture à refaire à passer sous assurance, logement neuf... : parcours du combattant pour avoir un retour du service externe en charge du dossier, délai d'un mois de réponse annoncé pour un litige à 700EUR...
à l'heure où le service est plus que jamais primordial dans notre quotidien, en rapport également avec le prix payé et la qualité de service attendue en adéquation, cette société doit revoir son fonctionnement et mettre l'expérience client au centre de ses préoccupation